نحن في ميراج لحلول الأثاث نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا

 المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات

يحق للعميل طلب إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، وذلك وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان.

 مدة تقديم الطلب

يجب إبلاغ الشركة بأي عيب أو مشكلة خلال 15 يوماً من تاريخ استلام المنتج مع تقديم الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء

 المنتجات المصنوعة حسب الطلب

الأثاث المصمم أو المصنع بمقاسات أو ألوان أو مواصفات خاصة بطلب العميل لا يمكن استرجاعه أو استرداد قيمته بعد بدء التصنيع، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من الشركة

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

– أن يكون العيب غير ناتج عن سوء الاستخدام

– تقديم فاتورة الشراء

– تمكين الشركة من معاينة المنتج قبل اتخاذ القرار

استرداد المبالغ

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو بالتحويل البنكي خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من اعتماد الطلب

 رسوم النقل والتركيب

في حال كان سبب الاسترجاع خطأ أو عيباً من الشركة تتحمل الشركة تكاليف النقل والاستبدال

أما في الحالات الأخرى المعتمدة فيتم تقييم رسوم النقل حسب الحالة